Privacy- en cookiebeleid

Privacy

Je privacy is erg belangrijk voor Mayame en we willen open en transparant zijn over de verwerking van je persoonlijke gegevens. Daarom leggen we hieronder uit hoe jouw persoonlijke gegevens worden verwerkt en beschermd.

Wie is de manager van je persoonlijke gegevens?

Mayame is de manager van de persoonlijke gegevens die je aan ons verstrekt en is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonlijke gegevens zoals uiteengezet in deze privacyverklaring. Contactgegevens: Bors van Waverenstraat 19, 1181SK Amstelveen, Info@mayame.shop

Waarom en op welke juridische basis verzamelen we je persoonlijke gegevens?

De reden dat we je persoonlijke gegevens gebruiken, is vanwege de contractuele overeenkomsten tussen jou en Mayame. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je online aankopen bij Mayame te beheren, je bestellingen en retourzendingen via onze online services te verwerken en je op de hoogte te stellen van de leveringsstatus of eventuele problemen met betrekking tot de levering van de items die je hebt besteld. We gebruiken ook je persoonlijke gegevens om je betalingen te beheren, klachten en garantiegevallen voor producten af te handelen en om je te kunnen identificeren en je adres te bevestigen bij externe partners. We kunnen ook je gegevens gebruiken als we een ‘gerechtvaardigd belang’ hebben om dit te doen. Dit betekent dat we al onze klanten de optimale persoonlijke service willen bieden. We houden altijd rekening met je privacy in deze context. We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld als we fraude vermoeden. En in andere gevallen heb je zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief.

Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?

Mayame verwerkt je persoonlijke gegevens als gevolg van je gebruik van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder volgt een samenvatting van de persoonlijke gegevens die we verwerken:

• Voornaam en achternaam: om je bestelling aan de juiste persoon te kunnen leveren.
• Adres: voor de juiste levering van je bestelling.
• Telefoonnummer: als we je willen informeren over je bestelling, nemen we soms telefonisch contact met je op.
• Betalingsgegevens: je betalingsgegevens worden rechtstreeks naar de bank gestuurd via een beveiligde verbinding.
• IP-adres: je IP-adres wordt opgeslagen wanneer je een bestelling plaatst, zodat eventueel misbruik van betalingsgegevens kan worden gedetecteerd.
• E-mailadres: elke keer dat je een bestelling plaatst, ontvang je e-mails van ons op verschillende punten in het proces om je op de hoogte te houden van de verwerking en levering van je bestelling. Je kunt ook nieuwsbrieven van ons ontvangen, die alleen naar je worden gestuurd als je hiervoor toestemming hebt gegeven. Speciale en/of gevoelige persoonlijke gegevens die we verwerken. Onze website en/of dienst is niet bedoeld om gegevens te verzamelen over websitebezoekers onder de 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van een ouder of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar. Daarom adviseren we ouders betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om te voorkomen dat er gegevens over kinderen worden verzameld zonder ouderlijke toestemming.

Waar slaan we je gegevens op?

We slaan je gegevens op in verschillende databases. We gebruiken altijd strikte beveiligingsmaatregelen. Je gegevens worden vrijwel altijd binnen de Europese Unie opgeslagen. Mayame neemt de bescherming van je gegevens serieus en implementeert passende maatregelen om misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeautoriseerde wijziging te voorkomen. Als je de indruk hebt dat je gegevens niet goed zijn beveiligd of als er aanwijzingen zijn voor misbruik, neem dan contact met ons op via info@mayame.shop

Wie heeft toegang tot je gegevens?

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dit daadwerkelijk noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Dit zijn partijen in de volgende categorieën:

- Leveringspartners

-Betalingspartners

-IT-dienstverleners

- Partijen die onze beoordelingen verzamelen

Partijen zoals data management platforms, media- en reclamebureaus en onderzoeksbureaus kunnen in beeld komen als we je persoonlijk advies willen geven of je gerichte advertenties willen tonen, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten. De partijen aan wie we toegang verlenen tot je gegevens mogen deze gegevens alleen gebruiken om je namens Mayame een dienst te verlenen. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. We zullen je gegevens nooit doorsturen, verkopen of uitwisselen met derde partijen buiten Mayame voor marketingdoeleinden. Gegevens die worden doorgestuurd naar derde partijen worden alleen gebruikt om je onze diensten te verlenen.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonlijke gegevens zo lang als nodig is. • We bewaren je gegevens voor direct marketing totdat je je toestemming intrekt. Je hebt op elk moment het recht om je account te verwijderen. Als je ervoor kiest dit te doen, wordt je account beëindigd en wordt je beschouwd als inactief. We bewaren je persoonlijke gegevens indien dit vereist is door wettelijke voorschriften of als er een open geschil is.

Wat zijn je rechten?

Recht op toegang: Je hebt het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonlijke gegevens die we over je hebben opgeslagen. Je kunt contact opnemen met info@mayame.shop. Recht op gegevensportabiliteit: Als Mayame je persoonlijke gegevens geautomatiseerd verwerkt, op basis van je toestemming of op basis van een contract, heb je het recht om een kopie van je gegevens te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt en machine leesbaar formaat. Dit heeft alleen betrekking op de persoonlijke gegevens die je ons hebt verstrekt. Om er zeker van te zijn dat jij het bent die het verzoek heeft ingediend om gegevens in te zien, vragen we je om een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen met het verzoek. In deze kopie, blokkeer alsjeblieft je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en burgerservicenummer. Dit is ter bescherming van je privacy. We zullen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, reageren op je verzoek. Recht op rectificatie: Je hebt het recht om correctie van je persoonlijke gegevens te verzoeken als deze onjuist zijn, inclusief het recht om onvolledige persoonlijke gegevens aan te vullen. Als je een Mayame-account hebt, kun je je persoonlijke gegevens zelf wijzigen in je account. Recht op beperking van verwerking: Je hebt het recht om te verzoeken dat we tijdelijk of permanent stoppen met het verwerken van al of een deel van je persoonlijke gegevens. Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar info@mayame.shop.

Recht op verwijdering: Je hebt het recht om de persoonlijke gegevens die door Mayame worden verwerkt op elk moment te laten verwijderen. Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar info@mayame.shop. In dat geval zullen we je gegevens binnen vier weken verwijderen. Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een legitiem belang: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens op basis van een legitiem belang van Mayame. Mayame zal de persoonlijke gegevens niet blijven verwerken tenzij we een juridische basis voor de verwerking kunnen aantonen die jouw belangen en rechten overstijgt of als gevolg van juridische claims. Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit: Als je van mening bent dat Mayame je persoonlijke gegevens niet correct verwerkt, kun je op elk moment contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@mayame.shop. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Hoe kun je je rechten uitoefenen? We nemen gegevensbescherming zeer serieus. Daarom hebben we een toegewijd klantenserviceteam dat je vragen met betrekking tot je hierboven genoemde rechten behandelt. Je kunt op elk moment contact opnemen met onze medewerkers via info@mayame.shop.

Cookiebeleid

Mayame gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt opgeslagen in de browser op je computer, tablet of smartphone wanneer je deze website voor het eerst bezoekt. Mayame gebruikt cookies met puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website goed werkt en dat je voorkeuren worden onthouden, bijvoorbeeld. Deze cookies worden ook gebruikt om de website te optimaliseren. We plaatsen ook cookies die je surfgedrag bijhouden, zodat we je op maat gemaakte content en advertenties kunnen laten zien.

De cookies die we gebruiken:

Functionele cookies Deze cookies zorgen ervoor dat onze online winkel goed werkt. Bijvoorbeeld inloggen, het onthouden van gegevens zodat je ze niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen, items in je winkelmandje plaatsen en het onthouden van je winkelmandje. Analytische cookies We gebruiken deze cookies om te meten en te analyseren hoe je onze online winkel gebruikt en wat we kunnen veranderen om je ervaring te verbeteren. We meten bijvoorbeeld hoeveel klanten onze website bezoeken en welke secties het meest interessant zijn voor onze bezoekers. We gebruiken ook software van derden hiervoor, zoals Google Analytics. De statistieken en rapporten zijn niet te herleiden tot individuen. Advertentiecookies We plaatsen advertenties op andere websites en in andere apps. We verzamelen gegevens van je bezoek om een beeld te krijgen van je mogelijke interesses, zodat deze advertenties zo goed mogelijk aansluiten op jouw interesses. Deze cookies houden ook bij welke advertenties je al hebt gezien, zodat je niet elke keer dezelfde banners hoeft te zien, bijvoorbeeld. Interesse- en voorkeurencookies Hiermee kunnen we je voorkeuren en interesses onthouden. Op basis van je gedrag kunnen we advertenties tonen voor items waarvan we denken dat ze bij je passen, in plaats van items waarin je waarschijnlijk niet geïnteresseerd bent. Toen je onze website voor het eerst bezocht, hebben we je geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd om ze te plaatsen. Je kunt het accepteren van cookies stoppen door je internetbrowserinstellingen aan te passen om alle cookies te weigeren. Via je browserinstellingen kun je ook alle eerder opgeslagen informatie verwijderen.